Lietošanas noteikumi

SIA “Reiņu īpašumi”, vienotais reģ.Nr.50003887471 (turpmāk – rrauto.lv), lūdz klientu iepazīties un akceptēt zemāk izklāstītos https://rrauto.lv/ lietošanas un preču iegādes noteikumus.

1. Lietošanas noteikumi nosaka tīmekļa vietnes  rrauto.lv lietošanas kārtību un tiesiskās attiecības starp rrauto.lv pārvaldītāju (Pārdevēju – rrauto.lv) un lietotāju (Pircējs).
2. Rrauto.lv patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji mainīt jebkuru publicēto informāciju rrauto.lv, ieskaitot – lietošanas noteikumus, preču aprakstus, cenas, piedāvājumus, un piegādes nosacījumus. Izmaiņas stājas spēkā ar publicēšanas brīdi rrauto.lv
3. Tīmekļa vietnē rrauto.lv ievadītās informācijas (tostarp fizisko personu datu) apstrādes mērķis ir tajā norādīto pakalpojumu sniegšana un patīkama lapas lietošanas pieredze rrauto.lv lietošanas laikā.
4. Veikt pirkumus tiešsaistē rrauto.lv ir tiesības fiziskām personām, kas sasniegušas vismaz 16 gadu vecumu, un juridiskām personām.
5. Veicot pirkumu tiešsaistē rrauto.lv, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (turpmāk – PTAL) 10.pantu,  starp pircēju un pārdevēju tiek slēgts Distances līgums.
6. Distances līgums stājas spēkā ar brīdi, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu, izmantojot distances saziņas līdzekļus un ir saņēmis no Pārdevēja apstiprinājumu par veikto pasūtījumu kā arī apmaksas apstiprinājumu – , izmantojot distances saziņas līdzekļus (e-pastu). Līgums ir spēkā līdz tā izpildei – pasūtījuma nodošanai pircējam. Distances līgums attiecas uz pirkumiem, kuri veikti izmantojot tiešsaisti rrauto.lv, bet neattiecas uz pirkumiem, kuri veikti klātienes veikalā.
7. Distances līguma un atteikuma tiesībās skatāmi zemāk.
8. Noformēt pasūtījumus iespējams patstāvīgi rrauto.lv, e-pastā – vienibas29a@gmail.com, rakstot lietotnē “WhatsApp” +371 20001717. 
9. Pasūtījumu iespējams noformēt, sākot ar kopējo groza summu EUR 10, neieskaitot piegādes izmaksas.
10. Cenas vietnē rrauto.lv norādītas ar PVN, neiekļaujot preču piegādes izmaksas. Preces cena – ikdienas cena un akcijas cena var atšķirties rrauto.lv un veikalā, Vienības gatvē 29a. Rrauto.lv patur tiesības pēc pasūtījuma ar brīdinājumu nosūtīt labotu rēķinu cenu izmaiņu gadījumā.
11. Atsevišķām precēm tiek norādītas cenas, ja pasūtītas preces tiek lielākā apjomā. Precēm ar salīdzināmām mērvienības cenām, norādīta cena par mērvienību.  Mērvienība ir minēta preces aprakstā attiecīgi.
12. Pasūtījumu var noformēt gan reģistrēti, gan nereģistrēti lietotāji. Noformēšanas procesā nepieciešams norādīt e-pasta adresi un telefona Nr., lai klientu varētu informēt par pasūtījuma procesu, nosūtīt rēķinu/pavadzīmi un citu dokumentāciju. Noteikumi par datu apstrādi un privātuma politiku pieejami šeit.
13. Gadījumā, ja pasūtītā prece nav pieejama, rrauto.lv par to informē klientu, izmantojot distances saziņas līdzekļus, un, ja iespējams, piedāvā alternatīvu preci un gaidīšanas ilgumu.
14. Noformējot pasūtījumu, saskaņā ar izvēlēto piegādes veidu, var izvēlēties kādu no maksājuma veidiem: Saņemt pasūtījumu veikalā – skaidra nauda, norēķinu karte, vai pārskaitījums;
15. Saņemt pasūtījumu kādā no Latvijas Pasta pakomātiem, DPD paku bodē vai Omniva pakomātos un apmaksāt attālināti ar internetbankas maksājumu vai pēc pieprasījuma ar priekšapmaksas rēķinu. Piegāde tiks nodota piegādes dienestam 2 dienu laikā kopš pasūtījuma veikšanas – tālāku piegādes informāciju iespējams saņemt pēc pieprasījuma rakstot vienibas29a@gmail.com. Rrauto.lv patur tiesības mainīt vai nepiegādāt preces uz atsevišķiem pakomātiem paziņojot to klientam caur e-pastu.
16. Ja pasūtījumā iekļautās preces, kuras nav iespējams piegādāt ar pakomātu starpniecību, tās būs jāsaņem veikalā, Vienības gatve 29a vai jāvienojas par piegādi atsevišķi.
17. Iespējami gadījumi, kad pasūtījums var tikt piegādāts dalīti, par ko atsevišķi pircējs tiks informēts.
18. Pirms preces lietošanas uzsākšanas, lūdzam rūpīgi iepazīties ar lietošanas instrukciju un lietot preci tikai saskaņā ar ražotāja norādījumiem, atbilstoši preces īpašībām un paredzētajiem lietošanas mērķiem. Gadījumā, ja instrukcija iztrūkst, lūdzam sazināties pa e-pastu: vienibas29a@gmail.com , +371 20001717
19. Garantijas servisa apkalpošana tiks veikta saskaņā ar PTAL normām. Lai saņemtu garantijas servisa pakalpojumu, lūdzam ievērot ražotāja un pārdevēja garantijas noteikumus. Izejmateriāliem garantijas normas nav piemērojamas, ja materiāls ir pilnībā vai lielākoties izlietots.
20. PTAL normas neattiecas uz gadījumiem, kad preci iegādājas juridiska persona.
21. Klientu informēšanai par papildus labumiem un akcijām tiek izmantoti – informatīvie un uznirstošie baneri vietnē. Saskaņā ar saņēmēja piekrišanu: e-pasts, SMS un citi informatīvie kanāli. 
22. Reģistrējoties vai veicot pirkumus vietnē, klientam ir iespēja piekrist un bez maksas saņemt informāciju no rrauto.lv tiešsaistes veikala par papildus info un jaunumiem, piedāvājumiem e-pastā un SMS.
23. Savu piekrišanu saņemt jaunumus un piedāvājumus SMS un e-pastā, varat atsaukt izmantojot e-pasta beigās norādīto lauku “Atteikties no rrauto.lv jaunumu un īpašo piedāvājumu saņemšanas” – izmaiņas datu sistēmā notiek 24 stundu laikā.
24. Ja esat reģistrēts rrauto.lv lietotājs, savu profilu iespējams dzēst, izmantojot profilā pieejamo funkcionalitāti.
25. Rrauto.lv saglabā ar pircējiem noslēgtos pirkuma līgumus grāmatvedības kārtošanai normatīvajos aktos noteiktajā apjomā. 
26. Rrauto.lv patur tiesības neizpildīt un anulēt pircēja pasūtījumu, ja nav iespējams sazināties ar klientu pa norādīto telefona numuru vai e-pastu, kā arī citu apstākļu dēļ.
27. Sūdzību un ārpustiesas strīdu izskatīšanas kārtība:
28. Sūdzības un pretenzijas saistībā ar preču kvalitāti, piegādi, servisu un apkalpošanu lūdzam iesniegt klātienē veikalā, Vienības gatvē 29a, vai nosūtot pa pastu uz SIA “Reiņu īpašumi” juridisko adresi Rīga, Vienības gatve 29A – 9, LV-1004, vai elektroniski uz e-pastu: vienibas29a@gmail.com 
29. Sūdzība tiks izskatīta 15 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas un atbilde tiks nosūtīta uz norādīto saziņas adresi.
30. Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās strīdu risināšanas iespējas.
31. Gadījumos, ja esat pamanījis kļūdu vai neprecizitāti preces aprakstā, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu: vienibas29a@gmail.com. 
32. Gadījumos, ja vēlaties atstāt atsauksmi, sūdzību ieteikumu veikala vadībai, lūdzam sazināties ar mums vienibas29a@gmail.com. 

Atteikuma tiesības 

1. Pircējs var izmantot atteikuma tiesības un 14 (četrpadsmit) dienu laikā atkāpties no Līguma un atgriezt vietnē rrauto.lv iegādātās preces atpakaļ SIA “Reiņu īpašumi” (turpmāk – Pārdevējs). Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām un precēm, kuras iegādātas Pārdevēja mazumtirdzniecības veikalā.
2. Termiņu skaita no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kurš nav pārvadātājs un kuru norādījis Pircējs, ieguvusi preci valdījumā.
3. Pircējs informē Pārdevēju par lēmumu atteikties no Līguma pirms atteikuma termiņa beigām, nepārprotami paziņojot par lēmumu atteikties no Līguma.
4. Atteikuma paziņojumu nepieciešams iesniegt Pārdevēja mazumtirdzniecības veikalā vai nosūtīt elektroniski uz e-pastu: vienibas29a@gmail.com
5. Nepieciešams norādīt – pasūtījuma numuru, datumu, kad pasūtījums iegūts valdījumā, vārds/uzvārds, atgriežamās preces nosaukums, norēķinu konts, uz kuru pārskaitīt atmaksu.
6. Pircēja pienākums ir 14 (četrpadsmit) dienu laikā no atteikuma paziņošanas fiziski atgriezt preci Pārdevējam.
7. Preci var atgriezt veikalā, Vienības gatvē 29a, kopā ar aizpildītu veidlapu vai nosūtīt uz Pārdevēja juridisko adresi, Rīga, Vienības gatve 29A – 1 (veikals autokrāsas un palīgmateriāli), taču precēm jābūt piegādātām 14 dienu periodā, kā minēts punktā augstāk. 
8. Pārdevējs bez pamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad saņēmis Pircēja paziņojumu par lēmumu atkāpties no Līguma kā arī preces no Pircēja, atmaksā Pircējam viņa samaksāto naudas summu, neskaitot piegādes izmaksas. Naudas atmaksa notiek uz atteikumā norādīto kontu.
9. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu Pircējam līdz brīdim, kad Pārdevējs saņēmis preci.
10. Preces atgriešanas izdevumus Pārdevējam sedz Pircējs.
11. Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu visā atteikuma tiesību izmantošanas termiņā. Izmantojot atteikuma tiesības, Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības saglabāšanu. Preci nepieciešams atgriezt tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, ieskaitot lietošanas instrukciju vai citus papildus dokumentus.
12. Atteikuma tiesību izmantošanas laikā Pircējam ir tiesības preci lietot tikai tiktāl, cik tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei (tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt tirdzniecības vietā). Saskaņā ar patērētāju tiesības regulējošajām normām Pircējam ir jārūpējas, lai prece netiktu sabojātas un nezaudētu sākotnējo izskatu, kā arī saglabātu tās oriģinālo komplektāciju. Preces bojājuma vai cita kaitējuma gadījumā precei vai tās iepakojumam, Pārdevējs patur tiesības vērsties pret Pircēju, izmantojot normatīvajos aktos paredzētas tiesības.
13. Slēdzot distances līgumu, Pircējs atteikuma tiesības nevar izmantot:
14. tādu preču piegādei, kas izgatavotas pēc Pircēja specifikācijas vai ir nepārprotami personalizētas;
15. tādu preču iegādei, kuras var ātri sabojāties vai kurām derīguma termiņš ir mazāks par 14 (četrpadsmit) dienām;
16. tādu aizzīmogotu preču iegādei, kas nav piemērotas atdošanai atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kas pēc iegādes ir atvērtas;
17. tādu preču iegādei, kas pēc piegādes savu īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām;
18. tādu preču iegādei, kuru cena ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, ko Pārdevējs nevar kontrolēt un kas var rasties atteikuma termiņā.
19. Patērētāja tiesības un pienākumi (pasūtījumiem, kas veikti izmantojot distances saziņas līdzekļus) meklē šeit.

Garantija

Interneta veikalā rrauto.lv piedāvātajām precēm tiek nodrošināta ražotāja garantija un garantijas termiņš ir vismaz 2 gadi, taču ražotājs var noteikt arī īsāku vai garāku garantijas termiņu un preces izlietošanas termiņu.

1. Ražotāja garantija ir spēkā, ja tiek uzrādīts:
2. pirkumu apliecinoša dokumenta oriģināls. Maksājuma uzdevums un bankas izdruka par maksājuma izpildi netiek uzskatīti par pirkumu apliecinošiem dokumentiem;
3. aizpildīts garantijas talons (grāmatiņa vai kvītis) gadījumā, ja ražotājs vai izplatītājs tādu ir ietvēris preces komplektācijā.

Lai saņemtu ražotāja garantijas pakalpojumu, Pircējam nepieciešams nogādāt preci uz veikalu Vienības gatvē 29a.

Servisa pakalpojumus rrauto.lv neuzņemās veikt, taču papildus info iespējams saņemt vienibas29a@gmail.com.

Garantija ir saistoša tās devējam (ražotājam) atbilstoši garantijas dokumenta nosacījumiem.

2. Ražotāja garantijas nosacījumi kuri neattiecas uz Ražotāja garantiju:
3. Uz aksesuāriem, kas ietilpst iegādātās preces komplektā/vai garantija ir ierobežota (elektriskā sprieguma elementi, antenas, tālvadības pultis, kabeļi un vadi.
4. Uz komplektējošo detaļu nomaiņu, kuru nolietojumu un nodilumu nav iespējams novērst.
5. Ražotāja garantija nav derīga sekojošos gadījumos:
6. precei lietošanas procesā radušies mehāniski bojājumi;
7. bojājumu gadījumā, ja to rašanās iemesls nav atkarīgs no ražotāja vai pārdevēja;
8. bojājumi, kuri radušies nepārvaramas varas rezultātā (dabas stihijas, zibens, ugunsgrēka, u.c. gadījumos);
9. gadījumos, ja nav ievēroti pārdevēja vai ražotāja preces lietošanas instrukcijā norādītie lietošanas, glabāšanas un transportēšanas nosacījumi;
10. gadījumos, ja izstrādājums netiek izmantots pēc nozīmes vai tiek izmantots profesionālā nolūkā.  

 Ražotāja garantija nav spēkā, ja preces bojājumi radušies Pircēja vainas dēļ.

 Garantijas nosacījumi, kas šeit nav minēti, tiek regulēti saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un citiem preču garantijas jomu regulējošiem LR spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

 Jautājumu vai neskaidrību gadījumā lūdzam sazināties ar mums vienibas29a@gmail.com vai +371 20001717.